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Cómo prepararse para las inesperadas visitas a la sala de emergencias

Cómo prepararse para las inesperadas visitas a la sala de emergencias

Como padres, saben la importancia de estar preparado para las necesidades médicas.

Cómo prepararse para las inesperadas visitas a la sala de emergencias

Y sin embargo, como también saben, a menudo no pueden prepararse para las cosas que necesitarán atención médica.

  • La cabeza golpeada después de que se tropezara con un hoola-hoop.
  • El pulgar machucado con la puerta del coche.
  • El incesante vómito o la tos sibilante en medio de la noche.

Además, hay algunas cosas que son más grandes que los paquetes de hielo y las vendas que tenemos cerca. En algún momento, es posible que tu hijo necesite atención médica más allá de lo que puedes proporcionarle, un pensamiento que casi siempre se siente increíblemente abrumador.

Pero estas son las buenas noticias: también puedes prepararte para lo inesperado.

Y para ayudarnos, vamos a ir a los expertos: Aquellos profesionales del hospital que pueden decirte exactamente cómo prepararse y qué esperar cuando entres por las puertas en tu primera visita a la sala de emergencias.

Me puse en contacto con dos de mis personas favoritas -un director de sala de emergencias/enfermero y director de acceso de pacientes- para obtener su opinión sobre lo que los padres pueden hacer para sentirse más seguros y preparados cuando acuden a esas visitas de emergencia inesperadas.

Con algunos de sus consejos, así como con algunos de los míos (nuestro mantra familiar este año es «¡Ninguna conmoción cerebral en 2018!»), puedes estar seguro de que, aunque los viajes a la sala de emergencias nunca son algo que programamos, todavía podemos prepararnos para ellos con anticipación.

Aquí hay algunas maneras básicas para enfrentar lo desconocido, ¡estar preparados para lo inesperado, y tomar esa visita a la sala de emergencias como el jefe que realmente eres!

Pero primero… ¿Qué debería requerir exactamente una visita a la sala de emergencias?

Pero primero... ¿Qué debería requerir exactamente una visita a la sala de emergencias

Antes de que nos sumerjamos en consejos sobre cómo prepararte tú y tu hijo, primero respondamos a la pregunta de cuándo se debe hacer una visita a la sala de emergencias.

Si te encuentras en una situación de crisis y te preguntas si debes o no dirigirte directamente a la sala de emergencias, existen algunos recursos que te ayudarán a tomar esa decisión.

Cuándo ir, Recurso No. 1: Llama a tu pediatra

Cuándo ir, Recurso No. 1 Llama a tu pediatra

Si bien no pueden darte un diagnóstico por teléfono, pueden ayudarte a determinar la urgencia con la que tu pequeño necesita ser visto.

Cuándo ir, Recurso No. 2: Utilizar la tecnología

Cuándo ir, Recurso No. 2 Utilizar la tecnología

No, Google no.

Muchos seguros también cuentan ahora con un médico electrónico de bajo o ningún costo como una opción a través de una aplicación de video chat casi inmediatamente. Esto le ha ahorrado a mi familia una tonelada de dinero a través de la gripe y la temporada de resfríos. Ellos pueden diagnosticar y recetar directamente por teléfono o computadora a las 2 a.m., y no tendrás que sacar a nadie de la cama para hacerlo. Y pueden hacerte saber si necesitas ir a la sala de emergencias inmediatamente (aunque si todavía tienes dudas, ve).

Si decides seguir la ruta del doctor, asegúrate de que sea una aplicación o agencia de buena reputación y que esté aprobada por tu seguro. Hay muchas compañías que tratan de hacer esto que no tienen ninguna certificación de la junta directiva y pueden dar malos consejos.

Cuándo ir, Recurso No. 3: El buen y anticuado diagrama

Cuándo ir, Recurso No. 3 El buen y anticuado diagrama

Hay algunas pautas básicas sobre cuándo ir a la sala de emergencias vs. pediatra vs. atención de urgencia.

La regla básica, sin embargo, dice que debes ir a la sala de emergencia si tu hijo(a):

  • Tiene menos de 2 meses de edad y tiene una fiebre de 100.4 grados Fahrenheit o más.
  • Puede tener un hueso roto, con hinchazón o protuberancias.
  • Se golpeó la cabeza y parece desmayarse o perder el conocimiento durante unos segundos.
  • Tuvo un ataque.
  • Tiene signos de deshidratación.
  • Tiene problemas para respirar.
  • Tiene cortes abiertos en la cara.

Cuándo ir, Recurso No. 4: El instinto de mamá

Cuándo ir, Recurso No. 4 El instinto de mamá

Cuando no estés seguro, si algo te parece mal, sigue tus instintos y hazlo examinar por un profesional médico. Ese instinto de madre es real.

Ahora, volvamos a estar preparados…

Visita a la sala de emergencia Consejo #1: Prepara una carpeta de emergencia

Visita a la sala de emergencia Consejo #1 Prepara una carpeta de emergencia

Al igual que hiciste una lista de lo que necesitarías en el hospital cuando te preparabas para el parto, también tendrás que llevar ciertas cosas a la sala de emergencias aunque tengas prisa.

Hablemos de las cosas que debes tener preparadas en el momento de la notificación versus aquellas cosas que podrías querer traer si tienes un poco más de tiempo en tus manos.

10 cosas que debes preparar ahora mismo

10 cosas que debes preparar ahora mismo

Si tienes que ir inmediatamente a la sala de emergencias, necesitarás documentación e información específica disponible. Prepara eso ahora mismo. Haz copias y ponlas en un organizador de documentos como éste.

Esto es lo que deberías juntar este fin de semana:

  1. Tarjetas de Seguro
  2. Nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y número de seguro social del garante del seguro (normalmente la persona asegurada principal)
  3. Tu licencia de conducir
  4. Cumpleaños del niño y número de seguro social
  5. Lista de medicamentos, vitaminas y suplementos. Si es posible, trae los medicamentos reales contigo.
  6. Alergias conocidas
  7. Cualquier condición médica actual o pasada
  8. Información de contacto en caso de emergencia
  9. Nombre y número de teléfono del médico de atención primaria, así como cualquier especialista que tu hijo vea regularmente
  10. Un Cuaderno Pequeño – para anotar preguntas, cosas que el personal te dice, las horas en que se toman los medicamentos, etc. En los hospitales se trata de revisar y chequear de nuevo, así que no tengas miedo de preguntar qué medicamento se está administrando y en qué cantidad, y escríbelo.

Tener todo esto junto hará que el proceso de facturación sea más fácil y ayudará a mitigar cualquier problema de facturación más adelante.

¡Consejo profesional! Haz una pre comprobación y ahórrate el tiempo de espera

¡Consejo profesional! Haz una pre comprobación y ahórrate el tiempo de espera

Algunos hospitales te permiten hacer un «pre comprobado » que te permite ir en cualquier momento para obtener tu seguro y la información de contacto ingresada en el sistema, lo que hará que los tiempos de emergencia sean más fáciles.

Otros incluso tienen la opción de conectar todos tus registros médicos a un escáner de huellas dactilares o de manos, en caso de que (Dios no lo quiera) tú o tu hijo aparezcan en el hospital inconscientes o incapaces de comunicarse, o si un cuidador los trae y no tiene toda la información.

Nota del director de la sala de emergencias y de la enfermera Devry: «Durante tu visita, se le preguntará por qué está aquí varias veces por varias personas, lo que no significa que no nos comuniquemos. Queremos oírlo de ti porque, muy a menudo, las historias de las personas cambian y recuerdan cosas diferentes a medida que pasa el tiempo».

Visita a la sala de emergencia Consejo #2: Reúne una bolsa de «cosas buenas para tener”

Visita a la sala de emergencia Consejo #2 Reúne una bolsa de cosas buenas para tener”

Si tienes un poco más de tiempo, asegúrate de agarrar tu niño y algunos artículos de juego además de la bolsa de mamá. Dependiendo del número de pacientes que se encuentren en la sala de emergencias y de la urgencia de tu problema en comparación con otros pacientes que están siendo atendidos, puedes esperar un poco, tanto en el vestíbulo como una vez que te hayas registrado.

Puedes hacerte un GRAN favor recogiendo algunas cosas para que te hagan sentir humano de nuevo después de unas horas en la sala de emergencias… o en caso de que tu hijo sea admitido.

8 cosas que te alegrarás de haber agarrado

8 cosas que te alegrarás de haber agarrado

  1. Artículos de confort – ya sea una manta, un animal de peluche o un juguete favorito, traer artículos «abrazables» que hagan que tu hijo se sienta seguro y que le proporcionen una sensación de familiaridad – es la clave.
  2. Su Vaso favorito – Mientras que el hospital tendrá pajitas, algo acerca de tener un artículo familiar tan cerca de tu cara ayuda. Si no tienes uno, este termo R2D2 es uno de los favoritos en nuestra casa.
  3. Libros, juguetes, libros para colorear y juegos (como la ardilla furtiva) – Empaquétalos en una bolsa increíble que sea fácil de llevar con asas colgantes, una cremallera en caso de que se vuelque y un material que pueda limpiarse (o lavarse) para eliminar todos esos gérmenes del hospital.
  4. Pantalones de Yoga y Ropa Cómoda – Me he sentado toda la noche en una silla de hospital en jeans, y no lo voy a hacer de nuevo. Afortunadamente, Lauren tiene consejos sobre cómo hacer que los pantalones de yoga se vean de moda en menos de cinco minutos.
  5. Calcetines calientes para ambos: puede hacer frío, y si se quita los zapatos para gatear en la cama, no querrá tener los pies descalzos en el piso, sin importar la frecuencia con que los limpies.
  6. Kit de limpieza – Tener un Kit de Limpieza (por ejemplo, lavarse la cara, cepillarse los dientes, cepillarse los dientes, usar rímel, etc.) siempre es útil tenerlo guardado en el auto o en la bolsa de pañales, ¡especialmente en situaciones de emergencia como ésta!
  7. Bálsamo labial: nunca olvides el bálsamo labial.
  8. Refrigerios para ti – Algunos hospitales tienen una pequeña y maravillosa sala de hospitalidad para los padres que rebosan de delicias, o al menos PB&J y palitos de queso. Otros… no lo hacen. Mientras que la comida de tu hijo será estrictamente monitoreada y atendida, es posible que tengas que arreglártelas solo. Lleva bocadillos y una botella de agua (Y, si no tienen café en ese hospital, vete inmediatamente – no quieres estar allí. Sólo bromeaba. Todos tienen café.).

Devry dice: «No dudes en pedirle al personal comida o agua si necesitas algo. Puede que no siempre recuerden ofrecerlo, pero nunca quieren que estés en necesidad. Si necesitas ir al baño, avísanos para que podamos cuidar a tu hijo. Somos un equipo.»

¡Consejo profesional! El artículo de confort #1 de tu hijo es…

¡Consejo profesional! El artículo de confort #1 de tu hijo es...

Mientras que todas estas cosas son importantes de tener, recuerda que tu artículo #1 de la comodidad eres TÚ. Tenlo Presente. Presta atención y mantenlo entretenido y tranquilo para que tenga una visita más fácil y menos miedo.

Los padres que ignoran a sus hijos y juegan con sus teléfonos durante la visita aumentan la ansiedad y el aburrimiento del niño, lo que puede conducir a arrebatos. En este momento, lo que más necesita es tu atención, incluso después de varias horas.

Especialmente después de varias horas.

Visita a la sala de emergencia Consejo #3: Preparación mental para mantener la ansiedad alejada

Visita a la sala de emergencia Consejo #3 Preparación mental para mantener la ansiedad alejada

Aunque tu hija probablemente haya estado antes en el consultorio de un médico, las imágenes y los sonidos de un servicio de urgencias son algo totalmente distinto y es probable que sean increíblemente abrumadores.

Las expectativas pueden ser tu peor pesadilla o tu mejor amigo. Para ayudar a aliviar tus miedos e impresiones iniciales, hay algunas cosas que puedes hacer con ella ahora para que las cosas le resulten más familiares en caso de que algún día te encuentres conduciendo al hospital.

Lee libros y ve videos

Lee libros y ve videos

Hay numerosos libros infantiles y episodios de televisión que pueden ayudar a tu hija/o a entender que los médicos y el personal de emergencia están ahí para ayudarlo.  Puedes enseñarle de antemano que, si bien puede experimentar un poco de dolor (y un poco de aburrimiento), en última instancia estará allí para mejorar.

Abundan los libros de personajes sobre el tema, desde Daniel Tiger y Biscuit, hasta Curious George and Paw Patrol. Sin mencionar a la indiscutible Reina de la Calma en la Sala de Emergencias, Doc McStuffins. ¡Asegúrate de traerlos contigo si vas a la sala de emergencias!

Usar las lecciones de objetos cotidianos

Usar las lecciones de objetos cotidianos

Siempre es emocionante ver pasar un camión de bomberos o una ambulancia; utiliza estos momentos como una oportunidad para hablar sobre cómo los equipos de respuesta a emergencias van a ayudar a alguien.

Ve más allá y pregúntale qué cree que podría estar mal con la persona, cómo obtendría ayuda ese paciente y cómo cree que se ve el interior de una ambulancia. Ninguna respuesta es incorrecta; es sólo una oportunidad para que piense en ello.

Este es también un buen momento para enseñar compasión al orar por los primeros en responder y por los pacientes.

Participen en juegos imaginativos

Participen en juegos imaginativos

Juega al hospital con tu hijo y tómate turnos para ser el médico, la enfermera y el paciente mientras se ocupa de sus animales de peluche también. Provenir con enfermedades serias y tontas e incorporar muchas risas.

Un pequeño kit médico le ayudará a familiarizarse con las diversas herramientas que verá en su visita, y es más probable que esté dispuesto a obedecer cuando una enfermera trate de controlar sus latidos cardíacos. Además, es divertido observar la sorpresa del médico cuando su hijo pide ver el otoscopio.

Una vez que lo juegues unas cuantas veces, notarás que ella/él empezará a jugar por su cuenta, y a leer sus nuevos libros a sus animales de peluche para que tampoco se asusten.

Aún así, espera el miedo

Aún así, espera el miedo

Puedes probar todas las estrategias de los libros y otras más, pero es probable que cuando se enfrente a una situación de emergencia, tu hijo todavía esté ansioso y temeroso.

No te preocupes. Puedo prometerte esto: El personal del hospital ha visto esto. Este no es su primer rodeo.

El comportamiento de tu hijo es completamente normal.

Según Devry, «Los médicos, enfermeras y técnicos del servicio de urgencias esperan que tu hijo `no haga lo que le pedimos'». Entendemos que tienen miedo de lo que pueda pasar, y nosotros somos extraños para ellos. Así que nunca te avergüences de cómo actúan».

Incluso mi hija que vive y respira unicornios no tendría idea de qué hacer si un unicornio de carne y hueso se le acercara en la vida real. Pero su conocimiento de ello le ayudaría a adaptarse más rápido. Lo mismo ocurre en una situación de emergencia.

Visita a la sala de emergencia Consejo #3: Piensa en el panorama general

Visita a la sala de emergencia Consejo #3 Piensa en el panorama general

Si no estás familiarizado con los hospitales en tu área, hacer una pequeña investigación antes de una visita accidental a la sala de emergencias te ayudará mucho.

Primero, haz un mapa de los hospitales y cuidados pediátricos urgentes más cercanos al lugar donde vives, trabajas y juegas. Asegúrate de que todos los miembros de tu familia y tus cuidadores sepan dónde están. De hecho, es posible que desees imprimirlos y ponerlos en tu pequeño organizador de EMERGENCIA!

Luego, investiga un poco sobre las habilidades de las instalaciones, las especialidades, las clasificaciones y el costo para determinar tus favoritos. Muchas áreas tienen no sólo más de un hospital cerca de ellas, sino más de un sistema hospitalario.

Aquí están las preguntas básicas que debes hacer:

  1. ¿Qué hospital prefiere tu pediatra?
  2. ¿Cómo se clasifican los hospitales en US News & World Report?
  3. ¿Cuáles son las calificaciones de seguridad de Leapfrog de cada hospital?
  4. ¿Qué hospitales y grupos de médicos de la sala de emergencias aceptan tu seguro?

Luego profundiza un poco más con algunas de estas preguntas más grandes…

¿Tiene el hospital un ala pediátrica específica?

¿Tiene el hospital un ala pediátrica específica

En otras palabras, ¿hay un hospital infantil o atención de urgencia en los alrededores, o hay un hospital con un área de tratamiento específica para niños? ¿Qué especialidades pediátricas hay disponibles en esos hospitales?

Los toques extras y las adiciones en las instalaciones pediátricas varían según la ubicación y el sistema del hospital – cosas obvias como habitaciones coloridas para pacientes y más juguetes, y más servicios enfocados en el cuidado como un especialista en vida infantil en el personal, distracciones enfocadas en el niño para servicios de imagenología como RMN o TC (¡las gafas de película de RMN son geniales!), y más experiencia con distracciones para dar inyecciones o medicamentos.

¿Es una sala de urgencias o una sala de emergencias independiente?

¿Es una sala de urgencias o una sala de emergencias independiente

Una tendencia un tanto reciente es que las salas de emergencia están llenas de personal y aparecen por todas partes, sin conexión a un hospital tradicional con camas para pacientes hospitalizados. Aunque estos son típicamente casi idénticos a los de la sala de emergencias convencional y son realmente grandes, a veces pueden ser confundidos con una atención de urgencia.

Para asegurarte de que vas a ir al lugar correcto – y por lo tanto no hay un golpe inesperado a la billetera- asegúrate de saber cuál es cuál.

¿El hospital es lucrativo o no lucrativo?

¿El hospital es lucrativo o no lucrativo

Dejando a un lado todos los argumentos políticos y económicos, si no tienes seguro, o si estás usando un seguro patrocinado por el estado como Medicaid, esta pregunta se vuelve realmente importante.

Los cargos hospitalarios generalmente serán más altos en los hospitales con fines de lucro, y no todos los hospitales con fines de lucro aceptan Medicaid. Además, las organizaciones sin fines de lucro suelen estar mucho más dispuestas a trabajar con cualquier pago pendiente que con fines de lucro.

Con el seguro, no debería haber mucha diferencia en tu deducible, pero los copagos basados en porcentajes pueden verse afectados ya que los hospitales con fines de lucro pueden cobrar más.

Hay algunos hospitales con fines de lucro que realmente se esfuerzan por ayudar financieramente a la gente, y algunas organizaciones sin fines de lucro que no son tan buenas al respecto.

Si bien el costo no debería ser el factor decisivo para saber a dónde ir, siempre es bueno saberlo.

Esto variará según el área y el sistema hospitalario, por lo que es importante hablar con tu compañía de seguros y con otros padres/pacientes sobre sus experiencias.

¡Lo hiciste! ¡Estás preparado para lo inesperado!

¡Lo hiciste! ¡Estás preparada para lo inesperado!

Aunque las visitas a la sala de emergencias pueden ser absolutamente desalentadoras para ti y tu familia, el proceso en sí no tiene por qué serlo.

Al dejar a un lado el papeleo adecuado, ayudar a los corazones pequeños a prepararse para lo que pueden esperar, y obtener tranquilidad sobre el hospital de tu elección, has dado pasos de gigante para ayudar a que cualquier posible visita a la sala de emergencias sea lo más fácil posible.

Una vez que se hayan tomado todas las medidas básicas, puedes concentrarte en las necesidades de tu hijo y ser el consolador y defensor médico que necesita.

Así que ahora, respira hondo.

Tú tienes esto.